Veelgestelde vragen

Betrouwbaar dichtbij.

Heb je een vraag? Kijk eerst of het antwoord hieronder staat. Niet gevonden wat je zoekt? Onze klantenservice helpt je graag!

  • Bel ons tijdens kantooruren op
    085 – 130 22 85.

  • Mail ons op vragen@inwarmte.nl,
    we reageren zo snel mogelijk.

Storingen

  • Op de pagina storingen vind je alle informatie over het melden van een storing en wat je in jouw situatie het beste kunt doen.

  • Alle storingen worden opgenomen in het meldingsoverzicht op de pagina storingen.

Betalingen

  • Ja, we vinden het heel fijn als je via een automatische incasso betaalt. Bij je aanmelding via ons klantenportaal krijg je de keuze om via automatische incasso te betalen.

    In het klantenportaal kun je later ook altijd je betaalvoorkeur terugvinden en zelf aanpassen.

    Kom je er niet uit? Neem dan contact op met onze klantenservice via 085 - 130 22 85 of stuur een e-mail naar vragen@inwarmte.nl. We helpen je graag!

  • Je kunt je voorschotbedrag eenvoudig aanpassen via het klantenportaal. Log in, ga naar “Voorschot” en sla je nieuwe voorschotbedrag op. Het nieuwe bedrag wordt dan meegenomen bij de facturering van de volgende maand.

    Lukt het niet om je voorschotbedrag te wijzigen? Neem dan contact op met onze klantenservice!

Elektriciteit

  • Nee, dit is helaas niet mogelijk. InWarmte voorziet alleen in duurzame warmte- en koudelevering en niet in de levering van elektriciteit.

Aanmelden/ opzeggen

  • Je kunt je gemakkelijk aanmelden via het formulier op de pagina aanmelden. Na je aanmelding controleren wij je gegevens en sturen we je de inloggegevens voor het online klantenportaal.

    Kom je er niet uit? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

  • U kunt uw verhuizing eenvoudig doorgeven via het formulier op de pagina opzeggen. Op de dag dat u daadwerkelijk de sleutel overdraagt kunt u de laatste meterstanden aan ons doorgeven. Komt u er niet uit? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice!

  • Gecondoleerd met het verlies. Wij als warmteleverancier wensen je veel sterkte in deze tijd.

    Onze medewerkers van de klantenservice helpen je graag via telefoonnummer 085 - 130 22 85.

    • Blijft de woning (voorlopig) binnen de familie? Dan kan de nieuwe eigenaar zich aanmelden via de pagina aanmelden.

    • Wordt de huur opgezegd of de woning verkocht? Dan kun je het formulier invullen op de pagina opzeggen. Kies bij Wie vult dit formulier in? voor Ik vul het formulier in voor een overleden familielid/bekende.

  • Onze algemene voorwaarden vind je hier.

Essent

  • InWarmte is onderdeel van Essent. Met Essent in de rug kunnen we groter denken:

    → Meer investeringskracht voor de lange termijn
    → Meer zekerheid en stabiliteit in onze dienstverlening
    → Meer continuïteit voor bewoners en partners die op ons rekenen voor de komende twintig, dertig jaar